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Normas para Visitantes de Nuestras Instalaciones 1

Protocolo

Con respecto a todos los edificios utilizados por Livanta como la Organización para la mejora de la calidad del cuidado centrado en la familia y el beneficiario, Livanta es una instalación segura que no está abierta al público. Los beneficiarios de Medicare o sus representantes pueden visitor nuestros locales bajo las siguientes circunstancias:

  1. Se realiza una solicitud por escrito al menos dos semanas antes de la visita propuesta y se envía por fax al 301-490-1339, o por correo a:

    BFCC-QIO Program, Area 1 Solicitud de Visita
    10820 Guilford Road, Suite 202
    Annapolis Junction, MD 20701-1105

  2. La autorización adecuada se envía junto con la solicitud, como una copia de una licencia de conducir si el solicitante es el beneficiario o una prueba de representación (formulario CMS-1696 o su equivalente) si el representante del beneficiario es el solicitante.

  3. El solicitante del beneficiario acepta estar limitado sólo a una persona nombrada que puede ayudar a la representación durante la visita.

  4. Por motivos de seguridad, el solicitante acepta realizar un registro de seguridad de la (s) persona (s) antes de la entrada.

  5. El solicitante da un motivo válido para la visita. Actualmente, las únicas razones válidas son: Para revisar los registros de decisiones de casos cerrados en Annapolis Junction, Maryland, de acuerdo con 42 CFR 478.24 o para presentar una apelación o un reclamo de calidad en Las Vegas, Nevada. Si la solicitud es para revisar los registros de decisiones de casos cerrados en Maryland, debe proporcionarse el número de caso y / u otra información de identificación, como el proveedor, las fechas de servicio, el número de Medicare, etc.

  6. El solicitante propone fechas y horas para la visita que están dentro de las horas de operación que son de 9 AM. a 3 PM. hora local, de Lunes a Viernes, excepto feriados federales.

  7. Todos los visitantes propuestos deben acordar por escrito no hacer ninguna grabación mientras se encuentren en las instalaciones. Livanta no permite grabaciones para evitar violaciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y otras regulaciones de privacidad federales, estatales y locales.

    Nota: Livanta normalmente no hace ninguna grabación de los procedimientos con los visitantes, pero se reserva el derecho de hacer grabaciones de los procedimientos y avisará al visitante (s) antes de cualquier grabación. Si Livanta registra el procedimiento, se le enviará una copia al solicitante dentro de los 10 días hábiles posteriores a la reunión.

  8. Para una notificación de devolución más rápida, se proporciona una dirección de correo electrónico o un número de fax (opcional).

Livanta se reserva el derecho de rechazar solicitudes de visitantes por cualquier motivo, incluso si se cumplen los requisitos anteriores. Livanta considerará todas las solicitudes que incluyan toda la información anterior y brindará una respuesta por escrito al solicitante dentro de los 7 días hábiles posteriores a la solicitud, junto con un cálculo del cargo razonable que debe pagarse antes de la visita si la visita se refiere a un examen registros de un caso. El cargo razonable incluirá el costo de recuperar los registros y un depósito para copiarlos. Cualquier depósito no utilizado será devuelto dentro de las 4 a 8 semanas posteriores a la visita.